黃海作家部落格

      昨（十二日）晚接近半夜，房友松小姐傳來簡訊，說是網路不通 ，做房東的我，一聽到房子有情況，心急如焚。

     我剛剛搬到樓下，我非專業人員，硬著頭皮馬上到五樓「檢查」，依照過去我在原住處（竹林路）的一位電腦專業人王先生給我的建議 ，每次網路不通，就是檢查插頭，插座，將插拔起，再重插，檢查有無鬆脫，或者集線器過熱，先關機再重開，但過去是使用社區網路，現在是中華電信的光纖網路，幾年來從未有過故障，這回出了情況，破題兒第一遭。

       我這個房東先得獨立作戰，尋找問題，解決問題。

我這兒裝的不僅有中華電信的據機，還有剛換裝的華碩ＩＰ分享器ＲＸ3081，因為我搬到樓下，與五樓共用光纖，需要裝ＩＰ分享器，十天前把原來的集線器換掉了，拉一條線下來，四樓便可方便使用。

     五樓房友松小姐連夜打電話詢0800080128問中華電信人員，說是線路傳輸沒問題，（事後想，大概指的是從機房到數據機這一段），我這還第一次碰網路不通，我打0921119xxx翁先生，當初為我裝網路的師傳留下的字條，有事情可供連絡。

對方講話中一下子未接通，幾分鐘後翁先生回電，先問拉網路線的電話通不通，在電話中說我，「你使用的那支接通網路的電話有通嗎，如果可以通，傳輸沒問題，檢查結果可通，他又指導我在電腦中「新增連線」測試網路，最後得到的代號是「678」，表示數據機的問題，中華電信必須派人到現場維修，但我打電話給0800080128，又說沒問題，中華電信測試過傳輸正常，我自己摸索，再去電0800080128，終於同意接受登記第二天派人維修。

今天早上十一點，一位師傳來了，發現數據機壞了，他又到樓下去換了一台，還是不行，以為機房有問題，或是數據機與ＩＰ分享器的連接線有問題，他要回去一趟，檢查看看，下午再來，又換一台數據機，測試正常了，用我的電腦再測，說是直接使用數據機連線沒問題，我新買的華碩ＩＰ分享器ＲＸ3081有問題，把問題留給我收尾，他們責任已了，建議我使用原來的集線器。我說，我想用分享器較方便。

師傳還擔心我自己會不會裝回ＩＰ分享器，我說才買十天左右，怎會壞，上回是請電腦公司（永和市良興電子廣場）人員設定，我自己裝上，他好心的說，要有發票和保證書，才得換新機，要不然就改回原來使用的集線器，ＩＰ分享器比集線器涵蓋圍大，比較貴，集線器一個孔分配一台電腦，分享器是一個孔可以再分支出去再分配，他講的對極了，我原來就是想拉一條線下來，可以不定時分散使用電腦，較為方便。

他說，昨天永和大雷雨，可能雷打到了，數據機、ＩＰ分享器都壞了。
永和昨天的「時雨量」，差不多有史以來最大。永和竹林路213巷一帶有很多地方的網路報修。

華碩ＩＰ分享器3081型，兩千多元，才買幾天被雷打到, 不行了，心想如果換一台新的，能解決問題也罷，打電話到華碩，他們要我直接與經銷商接洽，但我搬家的時候丟了新買的盒子、保證書等等，焦急萬分，翻來找去，竟然讓我找到發票，冒雨跑到永和的良興電子資訊廣場，去檢測分享器，更換一台新的（前幾天剛買的）分享器，他們把新的機器給我，舊的機器回收，裝入新的盒子內，以便送回華碩檢修，（甘溫啦，Orz, 這才見識到台灣電子業的售後服務精神的偉大）我並請他們重新設定機器，回來試用不行，再去良興電子，心想也許數據機和分享器的連接線有問題，或他們代我打的密碼誤，我請公司人員協助檢測，並重做設定，大約六點多，我帶回來自行安裝測試，終於功德圓滿。
  
   在房友下班回家前，我完成任務，七點多鐘，松小姐來電，謝謝黃老師。我頗感安慰。

這事情給我的教訓是，買電子產品保留發票、說明書、保證書很重要的。
  （你如何相信，新買的也會被雷打到，壞了？中華電信的數據機，也是換了一台又一台？）

台灣的電子業、電信業的服務精神是傲人的，可以向全世界誇讚唷。
網路的故障，是機房、數據機、分享器、連接線、或甚至電腦，是要一段一段釐清的。

更重要的是：大雷雨的時候，電腦和網路要關閉！